מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים
מדיניות משלוחים והחזרות :
סוגי משלוחים :
איסוף עצמי – חינם ללא עלות : בכתובת -עזרא הסופר 21 אור יהודה , בתיאום מראש ורק לאחר קבלת מייל שההזמנה מוכנה .
משלוח עם שליח – עד הבית, עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה ,לא כולל מוצרים מותאמים אישית ).
*במקרים חריגים של ישובים מרוחקים, קיבוצים או מושבים שלא ניתן להוביל ישירות לכתובת היעד , המשלוח יועבר לאזור החלוקה ביישוב המקומי.
במקרה זה, הלקוח יתבקש לאסוף את המשלוח מנקודת החלוקה המקומית.
*למוצרים הנעשים בעבודת יד , המסומנים בתג “Hand made ” -יש זמן תפירה עד 7 ימי עסקים ורק לאחר מכן יצא המשלוח.
עיכובים במשלוחים
אנו עושים את מירב המאמצים שבגדי הים יגיעו אליכן בהקדם ובמהירות האפשרית!
במועדים מיוחדים ובחגים עלולים להיות עיכובים במשלוחים.
פריט שאזל מהמלאי לאחר הרכישה – במידה והפריט שרכשת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית . במקרה זה תוכלי להחליט אם לבטל את העסקה או להחליף לפריט אחר שקיים במלאי.
החלפות והחזרות
ביצעת הזמנה ובגד הים לא יושב בול? אנחנו כאן בשבילך!
קיימת אפשרות החלפה/החזרה בהתאם לתנאים הבאים :
1.החלפה/החזרה תתאפשר רק במידה והפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש ,עם התוויות המקוריות ומדבקת ההיגיינה.
החברה רשאית לבדוק ולהחליט אם הפריט ראוי להחלפה.
- ניתן לבצע החלפה/החזרה עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
3.ניתן לבצע החלפה/החזרה של פריטים אשר נקנו בSale עד 5 ימי עסקים מקבלת ההזמנה.
4.הלקוחה תהיה אחריות על עלויות המשלוח במקרה של החלפה.
5.החזר כספי – יינתן עד 14 יום ממועד איסוף החבילה לאמצעי תשלום שממנו בוצעה העסקה.
בנוסף יחולו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪- הנמוך מבניהם.
- איך מתבצע תהליך ההחזרה?
יש לתאם החלפה/החזרה מול שירות הלקוחות במייל- Atlantiswimwear.com
ולציין את הפרטים הבאים : מספר הזמנה ,שם מלא ומספר נייד.
7.ניתן להחזיר פריטים בדרכים הבאות :
-החזרה הפריט לרחוב עזרא הסופר 21 אור יהודה ( בתיאום מראש).
-החזרה באמצעות דואר ישראל .
ביצוע רכישה באתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
- המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. ככל שאין המשתמש בגיר (בן 18 ומעלה) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
- המשתמש ימסור את הפרטים הנדרשים לביצוע רכישה כמפורט להלן: שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי תשלום (אשר במסגרתם תידרש גם מסירת מספר תעודת הזהות של מבצע התשלום). מובהר כי עם מסירת כתובת דואר אלקטרוני, המשתמש מאשר משלוח וקבלת הודעות על ידי החברה, לרבות בקשר עם ביצוע הרכישה.
ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או חסרים, החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה ומובהר כי היא איננה אחראית על תקלות כלשהן העלולות לנבוע מכך. באחריות המשתמש לוודא כי כל הפרטים שהוזנו על ידו הינם נכונים, מלאים, עדכנים ומדויקים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ביודעין או שימוש באמצעי תשלום בניגוד לדין ו/או הסכם עלולים להוות עבירה פלילית ולגרור צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שיגרמו לחברה בשל כך. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
המשתמש ימסור את פרטיו ולאחר מכן יאשר את ביצוע הרכישה (“ההזמנה“). עם קבלת אישורה של חברת האשראי, תישלח למשתמש הודעת דואר אלקטרוני לאישור ההזמנה, בהתאם לפרטים שמסר המשתמש.
